Hos Éternelle er vi dedikerede til at yde fremragende kundeservice og sikre din fulde tilfredshed. Vores team er her for at hjælpe dig med eventuelle forespørgsler eller problemer, du måtte have. Her er hvordan vi støtter dig gennem hele din oplevelse med os:

Kontakt Os

For spørgsmål, bekymringer eller feedback kan du kontakte os gennem følgende kanaler:

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag fra kl. 09:00 til 18:00 (lokal tid). Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Ordreassistance

Hvis du har brug for hjælp med en ordre, hvad enten det drejer sig om sporing, ændringer eller aflysninger, skal du kontakte os med dit ordrenummer og detaljer. Vi vil hurtigt hjælpe dig med at sikre en smidig løsning.

Retur og Ombytning

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du har brug for at returnere eller ombytte en vare, skal du følge disse trin:

  1. Returforespørgsel: Kontakt vores kundeserviceteam for at anmode om en retur eller ombytning. Oplys dit ordrenummer og årsagen til returen.
  2. Returfragt: Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Sørg for, at varen returneres i originalemballagen og i ubrugt stand.
  3. Behandling: Når vi modtager den returnerede vare, vil vi behandle din anmodning og udstede en refundering eller ombytning i henhold til vores returpolitik.

For detaljeret information om vores returpolitik, besøg venligst vores Retur- og Ombytningspolitik.

Smykkeservice

For at sikre smykkernes holdbarhed og skønhed, følg disse plejeinstruktioner:

  • Undgå Eksponering: Hold dine smykker væk fra hårde kemikalier, parfumer og overdreven fugt.
  • Rengøring: Rengør dine smykker regelmæssigt med en blød klud og mild smykkerens. Undgå slidende materialer.
  • Opbevaring: Opbevar dine smykker på et rent, tørt sted, helst i en smykkeskrin eller pose for at undgå ridser.

Tilpassede Ordrer

For forespørgsler om tilpassede smykker, kontakt os venligst med dine designideer eller specifikationer. Vi tilbyder personlige konsultationer for at skabe unikke stykker, der er tilpasset dine præferencer.

Feedback

Vi værdsætter din feedback og stræber kontinuerligt efter at forbedre vores tjenester. Hvis du har forslag eller kommentarer, så lad os det vide. Din feedback hjælper os med at forbedre vores tilbud og kundeoplevelse.

Tak fordi du valgte Éternelle. Vi er her for at sikre, at din oplevelse med os er behagelig og tilfredsstillende. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, tøv ikke med at kontakte os.